Soporte técnico especializado para servidores hpe proliant dl360 gen10 que han finalizado su periodo de garantía original.

El servicio tech care basic ofrece una solución equilibrada entre costo y seguridad operativa, garantizando asistencia técnica experta y reparación en sitio para mantener su infraestructura activa.

Servidor soportado: hpe proliant dl360 gen10.

tipo de soporte: post-Garantía (Post warranty).

nivel de servicio: basic (9X5).

duración: 1 año.

tiempo de respuesta in situ: siguiente día laborable (Next business day).

ventana de cobertura: horario laboral estándar (9 horas al día, de lunes a viernes, excluyendo festivos).

respuesta telefónica: 2 horas (Por un especialista de producto).

gestión digital: acceso al portal de servicios de hpe para gestión de casos y base de conocimientos.

GARANTÍA: 1 AÑO

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