Asesoramiento tcnico general.

•Hpe se esfuerza por brindar asesoramiento tcnico general en respuesta a las preguntas y consultas del cliente que se encuentren especficamente vinculadas con las áreas de inters descritas a continuacin en relacin con el funcionamiento y la gestin de los productos del cliente cubiertos por hpe.

•El asesoramiento tcnico general se encuentra disponible a travs de comunicaciones telefnicas, por web y chat, con arreglo al perodo de cobertura de servicio del acuerdo de servicio.

Se tratarán como incidencias de severidad 3.

•Cuando se encuentren relacionados con los temas detallados o descritos a continuacin, hpe identificará documentos de conocimiento, vdeos y artculos de base para brindar asistencia sobre los temas consultados.

•La respuesta de los recursos tcnicos especializados solo se proporciona en idioma ingls y requiere que el usuario est registrado en hpe support center y tenga acuerdos de servicio vinculados.

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GARANTÍA: 5 AÑOS

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