Informacin general.

Hp active care ayuda a que el departamento de ti logre tiempo de funcionamiento ptimo y asista en la resolucin de problemas con dispositivos hp de manera rpida.[1,2] gracias a la asistencia tcnica remota, el anlisis del estado del dispositivo predictivo, los servicios de recuperacin y la respuesta in situ al siguiente da laborable, hp active care mantiene a los empleados trabajando en la oficina o mientras se trasladan.

ventajas.

Tiempos de respuesta rpidos: optimice el tiempo de funcionamiento y aproveche el anlisis predictivo y conocimiento proactivo, que funciona con hp techpulse.

Si se mantiene alerta sobre el estado de los dispositivos hp de cada empleado, ti puede identificar las reparaciones necesarias y realizar sustituciones con mayor rapidez.

resoluciones rpidas: ayude a reducir las interrupciones de los dispositivos con automatic case generation, que abre un caso cuando se detecta un problema y avisa al departamento de ti para que programe una reparacin.

elevado tiempo de funcionamiento para los dispositivos: logre tiempos de respuesta y resolucin de problemas rpidos y confiables a medida que el trabajo remoto aumenta.

Hp active care notifica a la asistencia al cliente de hp para que acelere la resolucin de problemas y brinde soluciones que ayuden a los clientes a continuar con su trabajo de manera rpida.

caractersticas.

Alertas y notificaciones hp techpulse predictivas y proactivas.

La supervisin de estado de hardware proporciona verificaciones de estado en dispositivos de su flota con rapidez.

Informacin de dispositivos de hardware: incluido bios y actualizaciones de firmware.

Generacin de tickets automtica: para unidades de disco duro y bateras que se deben sustituir.

Diagnstico de problemas y soporte remoto.

Asistencia de hardware in situ al siguiente da laborable[1].

Piezas de repuesto y materiales.

Actualizaciones de firmware para determinados productos.

[1] los niveles de servicio y tiempos de respuesta pueden variar segn su ubicacin geogrfica.

El servicio comienza en la fecha de compra del hardware.

Se aplican restricciones y limitaciones.

Para obtener ms informacin ms detallada, consulte www.Hp.Com/Go/Cpc.

Los servicios de hp estn sujetos a los trminos y las condiciones de servicio aplicables de hp proporcionados o indicados al cliente al momento de la compra.

El cliente puede tener derechos legales adicionales de acuerdo con las leyes locales vigentes, y tales derechos no se ven afectados de manera alguna por los trminos y las condiciones de servicio de hp ni por la garanta limitada de hp proporcionada con su producto hp.

[2] se requiere acceso a internet con conexin al portal tech pulse.

Para conocer los requisitos del sistema, visite http://Www.Hpdaas.Com/Requirements.

los niveles de servicio y tiempos de respuesta pueden variar segn su ubicacin geogrfica.

El servicio comienza en la fecha de compra del hardware.

Se aplican restricciones y limitaciones.

Para obtener ms informacin ms detallada, consulte www.Hp.Com/Go/Cpc.

Los servicios de hp estn sujetos a los trminos y las condiciones de servicio aplicables de hp proporcionados o indicados al cliente al momento de la compra.

El cliente puede tener derechos legales adicionales de acuerdo con las leyes locales vigentes, y tales derechos no se ven afectados de manera alguna por los trminos y las condiciones de servicio de hp ni por la garanta limitada de hp proporcionada con su producto hp.

productos compatibles.

Hardware computers hp business desktop hp 1Xxx elite/Elitedesk/Eliteone/Elitemini series 1/1/1 wty.

Hardware computers hp business desktop hp 6Xx prodesk/Proone/Elite/Eliteone/Elitemini series 1/1/1 wty.

Hardware computers hp business desktop hp 7Xx/8Xx elitedesk/Eliteone g7- series 1/1/1 wty.

Hardware computers hp business desktop hp 805 g8 8Xx g9 elite/Elitedesk/Eliteone/Elitemini/Collabzoom series 1/1/1 wty.

Hardware computers hp workstation z1Xx series 1/1/1 warranty.

Hardware computers hp workstation z2Xx/ elitedesk 7Xx/8Xxseries 1/1/1 warranty

Service type:Active care.

Duracin:3 aos.

Tiempo de respuesta:Respuesta al siguiente da hbil.

Lugar de servicio:Remoto e in situ.

Mtodo de servicio:Asistencia in situ y predictiva.

Cobertura de la garanta:En garanta.

Tipo care pack:Electrnico

GARANTÍA: sG

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